Отзывы

Здравствуйте, Ксения!
Вы приобрели матрасы нашего производства, а защитные наматрасники – стороннего производителя. Для нас не имеет значение, где были куплены наматрасники, но имеет значение причина пожелтения.
У Вас пожелтение чехла матраса было только в местах контакта чехла и данного наматрасника, и на предоставленных Вами фото видно, что наматрасник весь пожелтевший, а на чехле матраса лишь в нескольких местах пожелтение, что говорит о том, что дефект не у матраса, а у наматрасника, купленного не у нас.
Также с другой стороны матраса, где не было контакта чехла и этого наматрасника, желтизны тоже нет.
Вы постирали наматрасник, перевернули матрас, и за 2 недели никакие пожелтения на другой стороне матраса не появились.
Несмотря на это, мы все равно предложили изготовить для Вас новый чехол абсолютно бесплатно!
Но этот вариант Вас не устроил, поэтому была предложена экспертиза матраса на фабрике.
В гарантийном обслуживании Вам не было отказано, несмотря на то, что дефект является эксплуатационным, а не производственным.

Приобрели в данной фирме две кровати и два матраса Davide. Спустя два месяца эксплуатации чехол одного матраса пожелтел и появились жёлтые пятна. При обращении в фирму по гарантии мне было отказано. Потому что я использовала наматрасник (из синтепона) не их производства. Было предложено поменять чехол САМОЙ дома, так как мы находимся не в городе Челябинск. Если меня это не устраивает, то отправлять матрас на экспертизу. Или перевернуть матрас на другую сторону и подождать ещё месяц. Очень разочарована! Не советую! Продолжение следует...

Отличный матрас в Сонате приобрел - доволен покупкой. Отличное качество и оч мягкий. Рекомендую

Очень хорошие впечатления от покупки матраса, начиная от грамотной консультации при выборе матраса, заканчивая своевременной доставкой в указанное время до дома. Спим и балдеем :-) Качественно, большая гарантия на матрас, по сравнению с конкурентами, быстро и удобно! Всем советую.

Сегодня купили ортопедическое основание у вас в магазине. Оформляла заказ Екатерина. Все было очень оперативно и качественно. Я почувствовала себя очень важным клиентом, не смотря на то что мой заказ был не большим по сумме. Все таки конечно очень важно что фирма ваша производит очень качественеую продукцию. Но для меня оказалось очень приятно и ценно такое отношение ко мне как к клиенту. Театр как говорится начинается с вешалки. А магазин с продавцов и менеджеров. До этого брали матрас вашей фирмы. Очень довольные качеством и обслуживанием. Еще раз спасибо за такой профессилнальной подход ко всему. И за качественный подбор сотрудников, которые работают с вашими клиентами. Они лицо вашей фирмы!

Приобрели матрас Marco plus с доставкой до г. Урай. Покупкой очень довольны. Большое спасибо за внимательное отношение и помощь в выборе матраса. Желаю успеха и благополучия!

Приобрели матрас Marco plus с доставкой до г. Урай. Покупкой очень довольны. Большое спасибо за внимательное отношение и помощь в выборе матраса. С пожеланием успеха и благополучия!

Покупали матрас Фортис Лайт 90х200. Оформление заказа и доставка - на отлично. Упаковка -на отлично, внешний вид - на отлично. В эксплуатации две недели - пока нареканий нет, надеюсь, будет также на отлично.

В октябре 2017г. купила матрас Люкс 3. Матрас хороший, служит верой и правдой. Спасибо Вам большое!

Сами спим на матрасе Marco и ребенка решили не обделять🤗
Несколько раз при выборе кровати консультировались с менеджерами компании Соната по размерам и типу матраса😃
Как только ребенку привезли новую кровать, в этот же день мы сделали заказ, на следующий день в обед матрас уже привезли👏👍 поэтому сладкий сон час был у нашего разбойника🙈

Здравствуйте, Александр!
Благодарим Вас за отзыв, спасибо, что помогаете нам стать лучше!
---
- По вопросу о количестве пружин:
На каждом матрасе есть наклейка, на которой указана вся необходимая информация, в том числе обязательно название матраса. На первом матрасе, купленном в мае 2017 г., была наклейка, на которой указано название Vitto plus (это модель матраса, у которого 512 пружин на кв.м.), а на втором матрасе, купленном в феврале 2018 г. - наклейка с название Vitto (это модель матраса, у которого 256 пружин на кв.м.).
Подробная информация об основе (пружинном блоке) и наполнении каждого изготавливаемого нашей фабрикой матраса есть у нас на сайте.
---
- По вопросу о разнице в жесткости:
Пружинный блок «Multipocket» (512 пружин) дает матрасу бОльшую упругость (на двуспальных матрасах эта разница более ощутима), но самое главное этот пружинный блок дает бОльший ортопедический эффект (пружин в 2 раза больше на спальное место, это значит, что матрас лучше повторяет контуры Вашего тела), а также выдерживает бОльшие нагрузки (на матрас Vitto допустимая нагрузка на одно спальное место 120 кг, а на матрас Vitto plus – 140 кг). Матрасы на пружинном блоке «Multipocket» мы рекомендуем людям весом более 110-120 кг.
Вы приобретали матрас у наших партнеров, возможно, Вам не объяснили разницу между этими пружинными блоками. Если бы Вы приобретали матрасы в нашем магазине, то мы бы Вам объяснили, что матрас 256 пружин не будет значительно мягче и предложили бы другую модель. Ведь верно подобранная модель матраса - гарантия качественного сна каждую ночь.
---
- По вопросу о запахе:
Мы – одни из немногих производителей, которые используют клей на водной основе, поэтому наши матрасы не обладают едким запахом.
Но каждый материал (кокос, латекс) имеет свой естественный запах, соответственно, новый матрас, как любая новая вещь, также имеет свой запах, который выветривается за 1-2 недели. Вы можете быть спокойны, т.к. все материалы проходят проверку в лабораторных условиях и имеют сертификаты соответствия требованиям и регламентам.
Если Вы очень чувствительны к запахам, то можем забрать Ваш матрас на дополнительное проветривание.
---
- По вопросу о размере матраса:
Изготовленный матрас «СОНАТА» имеет отрицательный допуск 1,5 см (то есть при заказе матраса 90 на 200 см, Ваш матрас будет размером от 88,5 на 198,5 до 90,0 на 200,0 см). Это необходимо для того, чтобы матрас легко помещался в кровать, об этом есть информация на главной странице сайта.
Скорее всего, Вы производите замеры матраса по канту верхней части чехла, а необходимо мерить по проекциям самых выступающих точек матраса.
Также производители кроватей делают допуски при производстве кроватей, т.е. Ваша кровать 90*200 может иметь чуть бОльший внутренний размер. Рекомендуем замерить внутренние размеры кровати, скорее всего сделаны большие допуски, отсюда и большие зазоры, которые Вас смущают.

Заказываю уже второй Ваш матрас. Первый был Vitto 512 пружин, второй - такой же, но на 256 пружин. Кстати, нигде на втором матрасе я не увидел информации, что кол-во пружин именно 256 на кв. метр, а не 512, например. И даже по жесткости особенного различия между матрасами я не заметил!
Уважаемый производитель!
Матрасы неплохого качества за эту цену, но...:
1) Почему такой едкий и устойчивый химический запах у нового матраса? Стоит на балконе 2 недели, прежде чем заношу в квартиру!!! Чем Вы их клеите?
2) Оба матраса по длине ну никак не 200 см (а заказывал оба матраса 90х200 см)!!! 195-196 см от края до края. В обоих кроватях по длине щели приличные. Это такой хитрый способ сэкономить на материалах и обмануть клиента? Не красиво так делать уважающему клиентов, а значит и себя, производителю!
Обязательно проверю позже, опубликовали ли Вы мой отзыв.

Я в восторге, спасибо за классную,большую,удобную подушку! Оценили всем коллективом:) Отдельное спасибо менеджеру Екатерине за оперативную доставку и индивидуальный подход,легко помогла решить проблему с местом доставки:) В общем я в восторге. Большое Вам спасибо,буду рекомендовать всем друзьям и знакомым:)

Заказали матрас "Давид" и основание для кровати у менеджера Екатерины. Все качественно,мы очень довольны

Добрый день протестировала продукцию вашей фирмы это матрас и все к нему аксессуары дочка подушку все очень на высшем уровне даже забываю о болях в спине и еще спасибо за помощь консультантоа в выборе и доставке товара Спасибо Всем и Удачи!

Заказал чехол на матрас. Сделали в течении дня, качественно и всё по размеру, подошел идеально. Спасибо компании и лично менеджеру Екатерине!!!

Почти 4 месяца назад покупали с супругой матрас и орт. подушку. Специально выждал время, т. к. сразу после покупки нет смысла оставлять отзыв о таком товаре. Матрас "Давид", устраивает всё, и жесткость, и "устройство". До сих пор не промялся, не сломался, не деформировался. Спать стало приятнее после смены дивана на кровать с таким матрасом. Подушка тоже не вызывает подозрений. В общем, советую!

Матрац хороший, гораздо лучше предыдущего. Нормальная жесткость. С момента приобретения стал лучше высыпаться. Годное, прочное основание. И все за отличную цену.

Заказываем уже не первый раз.Всем довольны.Заказывали наматрасник простой и водоотталкивающий.Все очень понравилось.Всем рекомендую.Персонал вежлив и всегда найдет то. что вас интересует

Всем доброго времени суток! В декабре покупала подушку. Отличная подушка! А главное-отличная цена! В этом месяце заказывала кроватное основание. Увидела акцию на подушки,купила две по цене одной! Очень порадовала такая акция! Основание очень качественное,крепкое,надежное. И цена небольшая,что важно. Доброжелательное и даже заботливое отношение к клиентам особенно располагает к покупкам именно в sonatamatras.ru! Спасибо Вам за хороший интернет -магазин, низкие цены и качество товаров! Рекомендую и буду рекомендовать друзьям и знакомым.

Купил 2 матраса под Новый год. Дети спят не нарадуются, обалденные матрасы. Менеджер Иван - профессионально все объяснил, порекомендовал, даже дал полежать. Хорошая компания: и быстро и недорого, самое главное качественно!

В этом месяце приобрела основания для кроватей. Требовалась доставка в город Курган. Получили в течение 3 дней, все было очень хорошо упакованным, с предупреждением на упаковке об аккуратном обращении при перевозке. Спасибо компании и так держать! Елена.

Покупала матрас с доставкой в Астрахань. Всем довольна. Матрас удобный. Менеджеры оперативно подстроились под мои условия доставки. Собираюсь заказывать еще один. Не думайте, что у нас в городе отсутствуют поставщики и изготовители подобных изделий, просто в Сонате реально лучшее соотношение цена-качество.

спасибо менеджеру за быстрое выполнение заказа,и совет по транспортной компании,но еще не успели распечатать и посмотреть на заказ)))

Покупал подъемники на кровать.Общался с менеджером по имени Екатерина.Хотелось чтобы администрация магазина поощрила менеджера Екатерину как добросовестного работника.Приятно общаться когда работают такие менеджеры.Рекомендую магазин не пожалеете.

Три года назад покупали два детских матраса, дети прыгают и скачут, а они как новенькие. Сегодня приобрели матрас для мамы, порадовала цена, большой ассортимент и быстрота изготовления. И отдельное спасибо менеджерам по продаже, приятно было общаться. Всем знакомым буду советовать вашу фирму.

Понравилась работа консультантов-продавцов! Знают ассортимент быстро подбирают по цене и по качеству. Особенно удивили матрасы. Как только на него ложишься сразу раслабляешься.Всем рекомендую этот магазин. Большое спасибо. Обязательно придем ещё!:)

Заказывали деткам модель "Карлсон", 80*180 , матрасы понравились,удобные, практичные,что подтверждается гарантией на них!!!! очень понравилось качество обслуживания, консультанты очень открыты для общения и советов, с юмором тоже все отлично!( это про Саню "Вялого", посмеялись все😝😂)и сделали скидочку. Спасибо! Очень приятно в наше время получить качественный товар в срок, за приемлимые деньги ! Всем знакомым теперь рекомендации закупаться в "Сонату"

Купила новый я матрас-это просто высший класс Юля-лучший продавец,да и грузчик-молодец...Как сказали про доставку..Четко выполнили в срок..Это фабрика Соната-преподала всем урок..Пусть пример все с них берут..Людям всем на радость..На матрасе новом этом-сны мне будут в сладость..Не зря Сонатой назвалась-Эта фирма-высший класс!! .

Спасибо! Крутые матрасы детям заказали - Лапушка. Быстрая доставка, замечательные цены, обслуживание на высоком уровне! Будем обращаться только к вам!))))

Замечательный магазин: вежливые сотрудники, быстрое изготовление, качественная продукция. Пол года уже сплю с комфортом. Собираюсь брать ещё подушку

Покупали матрас, основание и наматрасник. Всё сделано качественно. Мы в восторге! Приятные, вежливые консультанты! Всем-всем рекомендую)

Здравствуйте все! Покупал здесь ортопедическое основание для кровати с огромной скидкой!! Отличное качество по прекрасной цене! Очень понравилось обслуживание, прекрасные вежливые менеджеры, кладовщик и грузчики (что в общем непривычно :)) Спасибо им за сервис и продукт!

Купили матрас Паоло. Привезли очень быстро. Матрасом довольны. Собираемся заказать матрас ребенку. Отличная компания. Рекомендую.

Спасибо за наматрасник из латекса! Стало удобно и мягко спать.

брал marco. понравился. мягко. удобно.

Купили два матраса Давид и Аврора. Пользуемся уже два года а они как новые не потеряли своей жесткости, матрасами очень довольны в дальнейшем только там и будем брать, всем советую компанию Сонатата!!!

Купили матрас идеал плюс в первых числах марта.
Два месяца спим сладко, крепко и очень комфортно. Спаибо огромное фирме Соната и менеджеру Наталье)))

Соната - наверное самый душевный и позитивный интернет-магазин, в котором я заказывал в последнее время :). Очень понравилась атмосфера в офисе во время выдачи товара. Ну и про сам товар : нужно было организовать бюджетную двуспальную кровать в саду. Сначала приобрел основание, и при его отгрузке еще спонтанно купил матрас. Очень порадовало основание - сделано на совесть и из хорошего металла. Матрас ( Люкс : кокос,зависимые пружины) стоит своих денег (честно скажу, что слов восторга не будет, так как избалован домашним матрасом другого производителя и другой ценовой категории). Тестовый сон :) показал что связка основания и матраса полностью оправдала мои ожидания и оптимальна по цене-качеству.
Вообщем рекомендую производителя и интернет-магазин

Купил матрас по акции,плюс скидку сделали!! Всё отлично

Заказывала матрас David в интернет-магазине в октябре 2015. Оформили все быстро, доставили вовремя. Матрас очень удобный. Все понравилось, буду заказывать еще.

Спасибо за матрас Ideal! Быстро, доступно, качественно! Очень довольны покупкой. После дивана спать на этом матрасе - одно блаженство!

Купили матрас, доставили очень быстро, недорого. Матрас очень хорошего качества. Спасибо вам большое.

Заказали матрас давид.Матрас понравился.

Покупала подушку анатомическую с эффектом памяти. Довольна, как слон) Всё сделали быстро, позвонили и оповестили о готовности! Рекомендую!

Спасибо за помощь в выборе матраса и наматрасника! Спасибо за высокое качество вашего товара, за быструю доставку! Успехов в вашем деле!)

Купили два матраса. Очень приветливые и грамотные консультанты! Посоветовали, провели на склад, где мы могли выбрать подходящие для нас матрасы.Приемлимые цены, что немало важно!

Спасибо за внимательное отношение к покупателю, доступные цены и хорошее качество.Хорошей вам торговли и побольше покупателей)))

Купили матрас Раоло 160х195 в марте 2014г. Многие на форумах пишут про запах клея, у нашего не было. У меня вес 80 кг., у жены 67 кг.,позвоночники у обоих (как и у многих в нашем возрасте)больные грыжа L4-L5. После нашего старого матраса этот новый поначалу казался немного жестковат. Через неделю привыкли, сейчас нравится.Сейчас утром когда встаешь, позвоночник не болит. Иногда бываем в гостях, спишь на других матрацах. Вот тогда и приходит ощущение что такое "две большие разницы". Используем уже почти два года. Через полгода после покупки, привез в "Сонату" своего друга, он купил точно такой же Paolo, но у них вес с женой побольше. Матрас подошел идеально, пользуются более года, говорит что очень нравится. Матрас изготовлен качественно, комфортный, не продавлен, сохранил форму. Девушки которые работают на заказе в "Сонате",мы общались с Айгуль и Ольгой приветливые, доброжелательные, технически грамотные. Знают свое дело, отвечают на все вопросы. Сейчас хотим купить дочери матрас, модель Marko плюс, посмотрел цены в двух продвинутых (по рекламе) фирмах, цена с такими же характеристиками почти в два раза дороже.

Спасибо большое! Заказал на сайте матрас и получил скидку на основание и подушку. Был удивлен ценами и самое главное четкостью и душевностью работы прекрасной девушки диспетчера! С наступившим Новым годом!!!!

Заказывала матрас David детский. Очень понравился матрас! Матрас доставили быстро. Оплата удобная! Спасибо компании за хорошее качество! Спустя год..будем заказывать взрослый матрас! Успехов и процветания!

Заказывал основание для матраса в вашей компании. Очень понравилось дружелюбное общение с менеджерами по телефону. Очень приветливый персонал. Хорошее качественное основание. Доставили все как и было оговорено по телефону. Очень доволен покупкой.

Заказывала матрас для ребёнка. Очень понравилось, что его доставили уже на следующий день! матрас отличный!!

недавно приобрели 2 матраса Гарри Потер для своих двух девочек.Изготовили в розовом цвете.Все очень понравилось. Исполнение заказа моментальное.Спасибо ,главное нравится детям.Рекомендую

Хочу оставить свой отзыв, так как приятно было сотрудничать с этой компанией. Заказали 2 матраса детских, все изготовили в срок, доставили бесплатно. Персонал очень приятный в общении.Качество вполне устраивает!

Заказывали детский матрас 2 года назад-очень нравится,ребёнок спит с удовольствием!большое спасибо)

Отличный матрас!!!Приятный, милый консультант, Айгуль! Все рассказала, объяснила! Довольна покупкой!

Nedorogo,bistro,kachestvenno. Na urovne mirovih standartov. Rekomenduyu

Спасибо за качественный матрас, оперативность и обслуживание. Всем довольна.

Купили marco plus и рады до бесконечности....! Отличный матрас! Лежишь и кайфуешь. Тело отдыхает,каждая мышца,кость,клетка.....нам очень очень понравился! Качество великолепное...сшит без извилин. Моя оценка 5+,можно было бы больше поставить,то оценила бы и на 100 баллов.Спасибо большое.

Благодарю безгранично. Срочно на дачу нужен был хороший, но недорогой матрас и ортопедическое основание, кровать муж сам сделал и нам просто ГОРЕЛО. Привезли через 2 часа!!!!

Заказал матрас, все привезли. Вроде нормальный матрас, только матрас жестковат, но девушка сказала что после дивана часто так бывает. жена довольна, дети скачут. А еще обещали позвонить напомнить перевернуть. Жду.

На прошлой неделе получили свой матрас Аврора плюс 1,6Х2,0. Шикарный матрас, утром не хочется с него вставать)))), довольна вся семья! Очень понравилась консультант Айгуль, не просто сунула первый попавшийся матрас, а внимательно выслушала и предложила наш матрас, при этом толково объяснила "что, зачем и почему". Был правда сбой в доставке, привезли не во вторник как договаривались, а в среду, но это не омрачило радость от покупки, потому что позвонили и предупредили заранее о переносе. Мы не в обиде, тем более доставка бесплатная и подождать день или 2 недели (как у других) все же есть разница. Хочу сказать спасибо большое! Матрас дочке тоже будем брать только у вас.

очень хороший матрас David, сделано все качественно и приятно спать,покупала для родителей, они в восторге!Всем советую!

Очень довольна матрасом серии Comfort. В меру жесткий, комфортный! Высыпаюсь, спина не болит, при этом когда ложусь на матрас - небывалое расслабление тела!

очень довольна ,рекомендую своим знакомым,качественно и недорого

Покупала матрас в апреле текущего года у менеджера по имени Айгуль, оч грамотно и своевременно дала мне консультацию, помогла в выборе. Спасибо вам большое, теперь всем своим знакомым, нуждающимся в подобных товарах, рекомендую ваш магазин!

Замечательное качество и обслуживание,спасибо вам большое!